Satış, Teklif ve Müşteri İletişimi Terimleri
Teklif, sipariş, numune ve müşteri süreçlerine ait ticari terimler. Bu bölümde 59 terim ve açıklaması yer alır. Her terimin kendi sayfası da bulunur; başlığa tıklayarak ayrıntılı sayfaya geçebilirsiniz.
Brief
Müşterinin ürün, hedef kitle, bütçe, adet, teslim tarihi ve tasarım beklentilerini özetleyen iş tanımıdır.
Creative brief
Kampanyanın iletişim hedefi, mesajı, hedef kitlesi ve yaratıcı yönünü tanımlayan dokümandır.
RFQ
Request for Quotation; belirli ürün ve koşullar için fiyat teklifi talebidir.
RFP
Request for Proposal; fiyatın yanında yöntem, çözüm ve kapsam önerisi istenen resmi teklif çağrısıdır.
Quotation
Ürün, baskı, adet, termin ve ödeme koşullarını içeren fiyat teklifidir.
Proforma invoice
Satış öncesi ürün, miktar ve fiyat bilgilerini gösteren ön faturadır.
Purchase order
Alıcının tedarikçiye resmi sipariş verdiğini gösteren satın alma sipariş belgesidir.
PO
Purchase Order ifadesinin yaygın kısaltmasıdır.
Order confirmation
Sipariş detaylarının satıcı tarafından teyit edildiği onay belgesi veya mesajıdır.
Specification
Ürünün teknik, görsel ve üretim gereksinimlerini tanımlayan özellikler bütünüdür.
Spec sheet
Ürünün ölçü, malzeme, renk, baskı alanı ve diğer teknik bilgilerini içeren teknik föydür.
Datasheet
Ürün veya malzemenin teknik özelliklerini standart biçimde listeleyen bilgi dokümanıdır.
Pantone reference
Siparişte renk eşleştirmek için kullanılan tanımlı Pantone kodudur.
Artwork guideline
Müşterinin baskı dosyasını doğru hazırlaması için verilen teknik tasarım kurallarıdır.
Brand guideline
Logo, renk, tipografi ve diğer marka unsurlarının nasıl kullanılacağını tanımlayan kurumsal kimlik kılavuzudur.
Brand book
Markanın stratejik ve görsel kimlik kurallarını kapsamlı biçimde açıklayan dokümandır.
Logo safe zone
Logonun çevresinde başka öğe bulunmaması gereken minimum boşluk alanıdır.
Minimum logo size
Logonun okunabilirliğini koruyacak en küçük kullanım ölçüsüdür.
One-color logo
Tek bir mürekkep veya tek ton kullanılarak hazırlanmış logo versiyonudur.
Positive logo
Açık zemin üzerinde normal renkleriyle kullanılan logo versiyonudur.
Negative logo
Koyu zemin üzerinde beyaz veya açık renk olarak kullanılan ters logo versiyonudur.
Pantone matching
Baskı renginin belirli Pantone referansına mümkün olduğunca yaklaştırılması işlemidir.
Color matching
Hedef renk ile üretim renginin görsel veya ölçümsel olarak eşleştirilmesidir.
Sample approval
Fiziksel numunenin müşteri tarafından seri üretim için onaylanmasıdır.
Production approval
Üretimin belirtilen şartlarla devam etmesine izin veren nihai onaydır.
Delivery date
Siparişin alıcıya ulaşmasının planlandığı tarihtir.
Ship date
Siparişin depodan veya üreticiden sevk edileceği tarihtir.
Incoterms
Uluslararası ticarette teslim şekli, maliyet ve risk paylaşımını tanımlayan standart ticari terimler bütünüdür.
EXW
Ex Works; satıcının ürünü kendi tesisinde teslim ettiği Incoterms teslim şeklidir.
FOB
Free on Board; satıcının ürünü belirlenen yükleme limanında gemiye yükleyene kadar sorumluluk taşıdığı teslim şeklidir.
CIF
Cost, Insurance and Freight; satıcının navlun ve sigortayı belirli varış limanına kadar üstlendiği deniz taşımacılığı teslim şeklidir.
DDP
Delivered Duty Paid; satıcının gümrük vergileri dahil teslimata kadar geniş sorumluluk üstlendiği Incoterms teslim şeklidir.
Artwork lead time
Baskı dosyasının hazırlanması ve onaya sunulması için gereken süredir.
Sample lead time
Numunenin hazırlanıp gönderilmeye hazır hale gelmesi için gereken süredir.
Payment terms
Ödemenin zamanını, oranını, yöntemini ve vade koşullarını tanımlayan ticari şartlardır.
Deposit
Sipariş üretime girmeden önce alınan ön ödeme veya kaporadır.
Balance payment
Ön ödeme sonrasında kalan sipariş bedelidir.
Net price
Belirlenen ticari koşullardaki iskonto sonrası net ürün fiyatıdır.
List price
İndirim veya özel anlaşma öncesindeki liste satış fiyatıdır.
Discount
Liste fiyatı üzerinden uygulanan indirim oranı veya tutarıdır.
Margin
Satış fiyatı ile maliyet arasındaki farkın satış fiyatına oranıdır.
Markup
Maliyet üzerine eklenen kâr oranını ifade eder.
Target price
Müşterinin veya satın almacının ulaşmak istediği hedef birim fiyattır.
Budget
Proje veya sipariş için ayrılan toplam harcama sınırıdır.
Unit budget
Ürün başına hedeflenen maksimum bütçedir.
Alternative product
İstenen ürüne fiyat, stok veya termin açısından alternatif olarak önerilen üründür.
Equivalent product
Teknik ve kullanım özellikleri bakımından talep edilen ürüne yakın eşdeğer üründür.
Upsell
Müşteriye daha yüksek özellik veya değere sahip ürün seçeneği sunma yaklaşımıdır.
Cross-sell
Ana ürünü tamamlayan ek ürünlerin birlikte önerilmesidir.
Campaign quantity
Belirli kampanya için planlanan toplam promosyon ürün adedidir.
Distribution plan
Promosyon ürünlerinin hangi hedef kitleye, lokasyona ve miktarda dağıtılacağını gösteren plandır.
Target audience
Promosyon ürününün ulaşması amaçlanan kişi veya müşteri grubudur.
Perceived value
Bir promosyon ürününün kullanıcı gözündeki tahmini değer algısıdır.
Cost per impression
Promosyon ürününün kullanım süresince oluşturduğu tahmini görünürlük başına maliyet yaklaşımıdır.
Brand recall
Promosyon ürününün marka hatırlanırlığına katkısını ifade eden pazarlama kavramıdır.
Retention gift
Müşteri veya çalışan bağlılığını sürdürmek amacıyla verilen hediyedir.
Recognition gift
Başarı, kıdem veya katkıyı takdir etmek için verilen kurumsal hediyedir.
Milestone gift
Belirli yıl dönümü, hedef veya başarı noktasında sunulan hediyedir.
Seasonal gift
Yılbaşı, bayram veya özel dönemler için hazırlanan kurumsal hediyedir.
Sözlüğün diğer bölümleri
İlginizi çekebilecek ürünler
TümüSatış, Teklif ve Müşteri İletişimi Terimleri başlığıyla ilgili kataloğumuzdaki ürünlerden bir seçki.
